Frequently Asked Questions

Het volgende is een lijst met vragen die we het meest horen. Als u hier niet de antwoorden vindt die u zoekt, neem dan contact met ons op via  onlinetopup_cc@digicelgroup.com .   Wat is Digicel Online Opwaarderen?

Digicel Online Top Up kunt u gemakkelijk prepaid beltegoed (zendtijd) of een prepaid abonnement kopen voor elk actief Digicel-nummer, overal ter wereld.

Hoe krijg ik toegang tot Digicel Online Opwaarderen?

U kunt toegang krijgen tot deze service door naar de Digicel Online Top Up-website te gaan op http://online-top-up.digicelgroup.com of www.digiceltopup.com of www.digicelinternational.com .De Top Up-service is ook beschikbaar via de Digicel International App op Android- en iOS-apparaten.

Kan ik prepaidtegoed of een prepaidabonnement kopen voor elk Digicel prepaidnummer wereldwijd?

Ja.De service is beschikbaar voor alle Digicel-regio's, zoals hieronder vermeld:

Anguilla, Antigua, Aruba, Barbados, Bermuda, Aruba, Bonaire, British Virgin Islands, Cayman, Curacao, Dominica, El Salvador, Fiji, FWI, Grenada, Guyana, Haiti, Jamaica, Montserrat, Nauru, Panama, Papua New Guinea, Samoa, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Suriname, TCI, Tonga, Trinidad & Tobago, Vanuatu

Als ik de app niet heb, hoe gebruik ik dan de Digicel Online Top Up Website vanaf mijn mobiel?

Voer in uw mobiele browser in:https://online-top-up.digicelgroup.comof www.digiceltopup.com of www.digicelinternational.com , dit zal u automatisch doorverwijzen naar onze voor mobiel geoptimaliseerde website.Vergeet niet om deze pagina te bookmarken voor gemakkelijke toegang bij het opwaarderen via de mobiele site.

Hoe maak ik een Digicel Online Top Up account aan?

Volg deze eenvoudige stappen om een ​​account aan te maken:

• Selecteer de  knop Inloggen  bovenaan het scherm
• Klik vervolgens op  Aanmelden  door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren OF selecteer om u aan te melden door de aanmeldingsgegevens van uw Facebook- of Google-account in te voeren
• Klik vervolgens op de  knop Aanmelden  hieronder om het proces te voltooien

Na voltooiing wordt u automatisch aangemeld.

Voer uw bestelgegevens in, bijvoorbeeld het land van de ontvanger, het nummer van de ontvanger en het opwaardeerbedrag

Selecteer BETALEN & AFREKENEN en voltooi uw bestelling door uw kaartbetalingsgegevens in te voeren.

Uw opwaardering wordt direct naar de mobiele telefoon verzonden!

Waarom is mijn e-mailadres vereist om de service te registreren en te gebruiken?

Uw e-mailadres wordt gebruikt als onderdeel van de klantenservice en identificatieprocessen, zodat er contact met u kan worden opgenomen als er problemen zijn met het gebruik van de service.U moet ook een geldig e-mailadres hebben om bevestigingsmails over uw transacties te ontvangen.

Wat is er nodig om Digicel Online Opwaarderen te gebruiken?

Klanten hebben nodig:

1. Een geldig e-mailadres of social media-account, bijvoorbeeld: Google of Facebook
2. Een actief Digicel Online Opwaardeer account.
3. Een actief prepaid Digicel nummer
4. Een geldige creditcard of betaalpas (MasterCard, VISA)

Ik heb mijn transactiebevestigingse-mail niet ontvangen - wat moet ik doen?

Controleer uw ongewenste e-mail of spamfilter

Controleer of u een geldig e-mailadres heeft gebruikt. Zo niet, registreer u dan opnieuw met een geldig e-mailadres

Neem contact op met de klantenservice via  onlinetopup_cc@digicelgroup.com .

Hoe bekijk ik mijn accountgeschiedenis?

U kunt uw accountgeschiedenis bekijken wanneer u bent ingelogd door op uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken en Geschiedenis te selecteren in het vervolgkeuzemenu

Kan ik mijn accountgeschiedenis verwijderen?

Nee. De accountgeschiedenis kan niet worden verwijderd.Dit biedt een belangrijk overzicht van uw eerdere transacties op de Digicel Online Top Up-website.

Hoe kan ik mijn contacten bekijken/bewerken?

Log in en klik op de pijl naar beneden naast uw gebruikersnaam - u ziet een optie Contacten.Hier zie je alle nummers waar je beltegoed of een prepaid abonnement naartoe hebt gestuurd.U kunt hier namen toewijzen aan elk contact of nieuwe contacten toevoegen.Om uw contacten te bekijken wanneer u een transactie via de website doet, klikt u op het pictogram met de pijl naar beneden die zich rechts van het tekstvak bevindt dat wordt gebruikt om een ​​telefoonnummer in te voeren (u ziet dit pas nadat u bent ingelogd).

Kan ik mijn wachtwoord resetten?

Ja, gebruik op de inlogpagina de link Help!Ik ben mijn wachtwoord vergeten om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

CREDITCARD EN BETALINGSGEGEVENS - Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• VISA-creditcards
• VISA-betaalkaarten
• VISA Electron-kaarten
• MasterCard Creditcards
• MasterCard-betaalkaarten
• Maestro-kaart
• NCB-sleutelkaarten
• American Express
• PayPal - Dit wordt geaccepteerd voor bepaalde valuta's
• Ontdekken
• Diners

Moet ik mijn creditcardgegevens elke keer invoeren als ik opwaardeer?

Het is niet nodig om elke keer dat je de website of de Top Up App gebruikt je kaartgegevens in te voeren.Als u uw kaartgegevens wilt opslaan, vink dan het vakje 'kaart opslaan' aan terwijl u uw betalingsgegevens invult.Dit is veilig en vertrouwd.

Hoe verwijder ik mijn opgeslagen creditcard?

U kunt de Top Up-website bezoeken (met een mobiel apparaat of uw desktop) en inloggen op uw Digicel Top Up-account.Ga verder met de transactie zoals gewoonlijk door het telefoonnummer en het opwaardeerbedrag in te voeren en vervolgens "Betalen en afrekenen" te selecteren.Eenmaal op de pagina Betalen en afrekenen, wordt uw opgeslagen kaart direct onder Selecteer een betaalmethode weergegeven.Klik gewoon op de optie Verwijderen naast de kaart om deze uit het account te verwijderen.De optie om uw opgeslagen kaart te verwijderen is niet beschikbaar in de app en moet worden gedaan vanaf de Top Up-website.

In welke valuta kan worden betaald?

U kunt betalen in uw lokale valuta.U kunt de factureringsvaluta bewerken wanneer u zich op de pagina Betalen en afrekenen bevindt door een optie te selecteren in het vervolgkeuzemenu in het paneel met bestelgegevens rechtsonder op de pagina.

Wat is de wisselkoers bij het kopen van minuten?

Wisselkoersen fluctueren dagelijks en worden automatisch bijgewerkt om deze veranderingen weer te geven.Op de website of de Top Up App staat het totale bedrag dat de ontvanger zal ontvangen voordat je de transactie uitvoert.

Is er belasting toegevoegd aan de aankopen?

Verkoop- of BTW wordt toegepast op aankopen volgens het Digicel-land dat de opwaardering ontvangt.De ontvangen waarde Top Up is min het belastingbedrag.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de Digicel online opwaardeersite?

Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor transacties met Digicel Top Up, maar neem contact op met uw respectieve banken, aangezien sommige bankkosten in rekening kunnen brengen.

Ontvang ik een ontvangstbewijs voor mijn transactie?

Zodra de transactie is gelukt, ontvangt u de volgende vormen van bevestiging:

Aan het einde van de transactie wordt een samenvatting op het scherm weergegeven

Er wordt een bevestigingsmail met een ontvangstbewijs voor uw transactie naar uw e-mailaccount verzonden.

U kunt een overzicht van de transactie bekijken op het tabblad Geschiedenis in uw online opwaardeeraccount

De ontvanger ontvangt een sms ter bevestiging van de ontvangen opwaardering op zijn mobiele telefoon

Is er een manier om het bedrag te verifiëren dat het opgewaardeerde nummer zal ontvangen?

Het ontvangen transactiebedrag kan op verschillende manieren worden gevalideerd:

De waarde die door uw ontvanger zal worden ontvangen, wordt weergegeven wanneer een Top Up-bedrag of een Plan is geselecteerd. Kan worden bekeken vanaf het tabblad Geschiedenis wanneer u bent aangemeld bij uw account.

De ontvanger ontvangt een sms-bericht waarin het ontvangen tegoed en bonustegoed (indien van toepassing) wordt bevestigd.

Als een abonnement wordt gekocht, ontvangt de ontvanger een sms met advies over het controleren van het (de) saldo('s).

De transactiewaarde kan ook worden geverifieerd aan de hand van de bevestigingsmail die naar uw geregistreerde e-mailadres is verzonden.

Als promotiebonussen worden toegekend voor andere Top Up-promoties, worden deze dan ook aangeboden voor Digicel Online Top Up ?

Online opwaarderen van Digicel wordt gewoonlijk behandeld als een gewone opwaardering, dus de meeste aanbiedingen zijn van toepassing.We raden aan om de algemene voorwaarden voor specifieke promoties te bekijken om de kwalificatie van online opwaarderen of via de Digicel Top Up App te bevestigen.

Hoeveel tijd is er voor het gebruik van bonusminuten?

Dit verschilt per land en varieert van 2 tot 10 dagen.Selecteer de link Meer lezen in het vak Promoties en selecteer vervolgens Alle markten Bonusaanbiedingen voor de vervaldatum van de bonus voor uw specifieke land.

Hoe controleer ik het saldo van mijn bonusminuten (tegoed)?

Dit verschilt per land en is toegankelijk door een shortcode te kiezen.Selecteer de link Meer lezen in het vak Promoties en selecteer vervolgens Alle markten Bonusaanbiedingen om de shortcode te bekijken die van toepassing is op uw land.

Een transactie en mobiel nummer verifiëren

Waarom is mijn opwaardering mislukt?

Dit zijn de belangrijkste redenen waarom uw opwaardering mislukt:

• Het kan zijn dat uw bank de betaling heeft geweigerd
• Uw browser verhindert mogelijk dat u de transactie voltooit. Wis in dit geval uw cachegeheugen en browsergeschiedenis en probeer het opnieuw. U kunt ook een ander type browser of de Top Up App proberen.
• Er is mogelijk een probleem opgetreden bij het verwerken van de transactie. Neem in dit geval contact op met de klantenservice via de Live Chat-optie die beschikbaar is op de opwaardeerpagina of via e-mail op onlinetopup_cc@digicelgroup.com.
• U heeft een limiet bereikt voor het aantal transacties.
• Het nummer van de ontvanger is ongeldig

Wat gebeurt er als ik het verkeerde telefoonnummer invoer?

Het systeem verifieert de geldigheid van elk nummer dat wordt ingevoerd en stuurt een bericht terug met de mededeling of het opwaarderen al dan niet kan worden voltooid.Als een opwaardering of een abonnement naar een onjuist nummer wordt verzonden, kan Digicel geen korting geven omdat transacties direct worden verzonden en onmiddellijk beschikbaar zijn voor gebruik.We raden aan om elke transactie te controleren voordat de betaling wordt afgerond.

Wat als het ontvangersnummer dat ik heb ingevoerd niet werkt?

Controleer of het nummer dat u heeft ingevoerd een Digicel prepaid nummer is.Als u probeert een Digicel-nummer op te waarderen dat is geregistreerd als een postpaid-telefoon of een nummer dat is geregistreerd bij een ander netwerk, ziet u het volgende bericht “Uw bestelling kan niet worden aangemaakt.Probeer het opnieuw".

Wat is automatisch opwaarderen?

Automatisch opwaarderen is een gratis service waarmee u een eenmalige configuratie kunt voltooien om toekomstige opwaarderingen voor een specifieke datum en tijd in te plannen.Deze opwaarderingen kunnen gepland worden om dagelijks, wekelijks of maandelijks te worden herhaald en kunnen op elk moment worden geannuleerd.

Hoe plan ik een automatische opwaardering in?

Ten eerste moet u uw creditcardgegevens hebben opgeslagen om kosten voor geplande opwaarderingen mogelijk te maken. Als uw creditcard niet is opgeslagen, moet u een opwaardering uitvoeren en ervoor zorgen dat u ervoor kiest om uw creditcard op te slaan bij het invoeren van uw betalingsgegevens. Wanneer voltooid:

• Ga verder naar "Opwaardeermethoden" in het hoofdmenu
• Selecteer Automatisch
• Selecteer Nieuw toevoegen en vul vervolgens het weergegeven formulier in. U moet een naam toewijzen aan deze geautomatiseerde opwaardering , het telefoonnummer invoeren dat de opwaardering zal ontvangen , het opwaardeerbedrag en uw gewenste frequentie
• Als u klaar bent, klikt u op OPSLAAN.

Houd er rekening mee dat de service niet kan worden gebruikt met PayPal, AmEx of NCB Keycard.

Hoe annuleer ik een geplande automatische opwaardering?

Om je geplande opwaarderingen te annuleren, log je in op je account en ga je naar Opwaardeermethoden en selecteer je Automatisch.Alle geautomatiseerde opwaarderingen die voor uw account zijn ingesteld, worden weergegeven.Onder elk van deze ziet u een verwijderlink. Klik op deze link om toekomstige geautomatiseerde opwaardeertransacties te annuleren.

Wat is Fingertip Top Up?

Met de functie Fingertip Top Up kunt u snel Top Up verzenden via uw mobiele telefoon vanaf elke locatie en op elk moment naar elke Digicel prepaid telefoon.

Hoe gebruik ik Fingertip Top Up?

Net als bij automatisch opwaarderen, moet u uw creditcardgegevens hebben opgeslagen om kosten voor Fingertip Top Up mogelijk te maken. Als uw creditcard niet is opgeslagen, moet u een opwaardering uitvoeren en ervoor zorgen dat u ervoor kiest om uw creditcard op te slaan bij het invoeren van uw betalingsgegevens. Wanneer voltooid:

• Ga verder naar "Opwaardeermethoden" in het hoofdmenu
• Selecteer "Vingertop"
• Daarna kunt u de instructies op het scherm volgen.
• U ontvangt een 3-cijferige servicecode en een 5-cijferig Fingertip-wachtwoordtoken (dat u op elk moment kunt wijzigen).

Om een ​​Fingertip-opwaardering vanaf uw telefoon te voltooien, gebruikt u uw 3-cijferige servicecode, 5-cijferige wachtwoordtoken, shortcode (die de opwaardeerbedragen vertegenwoordigt die beschikbaar zijn op Digicel Online), en het netnummer + telefoonnummer (niet nodig als u je eigen telefoon opwaarderen). Het onderstaande is een voorbeeld van wat u zou bellen vanaf onze mobiele telefoon om een ​​vingertop opwaarderen te voltooien.

*123*12345*600*1876000000#

Houd er rekening mee dat de service niet kan worden gebruikt met PayPal, AMEX of NCB Keycard.

Hoe annuleer ik mijn Fingertip Top Up-service?

Om uw Fingertip-service te annuleren, logt u in op uw account en gaat u naar Opwaardeermethoden en selecteert u Fingertip.Uw Fingertip Top Up-gegevens worden hier weergegeven en u kunt op de verwijderlink aan het einde van de pagina klikken om de service te annuleren.

Moet ik mijn creditcard opslaan om de Automatic- en Fingertip-services te gebruiken?

U moet een transactie hebben voltooid op de Digicel Online Top Up-website of via de Digicel Top Up-app en uw Visa-, MasterCard-, Diners- of Discover-kaart hebben opgeslagen om Automatic en Fingertip-services te gebruiken.

Zijn mijn e-mailadres en creditcard veilig?

Digicel deelt geen e-mailadressen van klanten met derden. We zullen uw e-mailadres alleen gebruiken om informatie over online aanbiedingen te verzenden en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails. Alle verzonden informatie vindt plaats via beveiligde protocollen (SSL - Secure Socket Layer); een van de meest gebruikte en veiligste beveiligingsprotocollen die beschikbaar zijn op internet - u zult zien dat het op alle toonaangevende sites wordt gebruikt. Bij het voltooien van een transactie slaat Digicel uw creditcardgegevens niet op. Alle gevoelige informatie wordt bewaard door onze betalingsverwerker, die deze gegevens veilig houdt volgens de strenge vereisten van de Visa- en Mastercard-nalevingsteams, waaronder PCI-naleving.

Klik hier voor meer informatie over het beveiligings- en privacybeleid van onze website

Waarom moet ik akkoord gaan met uw algemene voorwaarden?

Dit is een onderdeel van het beleid om uw privacy en veiligheid te beschermen en de servicevoorwaarden worden gebruikt om uw rechten te beschermen.

Wat zijn diaspora prepaid abonnementen?

Diaspora Prepaid Plannen bieden klanten van Digicel specifieke gebundelde abonnementen voor lokale on-net gesprekken, off-net gesprekken, internationale gesprekken, dataservice en tekstberichten.Na aankoop wordt het plan automatisch geactiveerd op het account van de ontvanger.Abonnementen kunnen niet worden terugbetaald of overgedragen;alle verkopen zijn definitief.

ANGUILLA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen via  www.digiceltopup.com , www.digicelinternational.com en de Digicel International App voor elk prepaid nummer in Anguilla.

Na aankoop wordt de bundel automatisch geactiveerd op het account van de ontvanger. Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant. Klanten krijgen de mogelijkheid om zich 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd af te melden.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in Anguilla.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren?

Nee, er kan slechts één data-abonnement actief zijn in een bepaalde periode.

Zodra het huidige abonnement verloopt, kan de klant *141# bellen en Account beheren selecteren om naar een ander data-abonnement over te stappen.

Kunnen de plannen worden gewijzigd?

Ja, elk abonnement kan worden geüpgraded naar een abonnement met meer waarde – een abonnement van 14 dagen van 1 GB kan bijvoorbeeld worden geüpgraded naar een abonnement van 14 dagen van 1 GB.Plannen kunnen niet worden gedowngraded.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel?

U kunt uw resterende databalans controleren door *120*131# te bellen.U kunt uw saldo ook bekijken in de MyDigicel-app of door *141# te bellen en Account beheren te selecteren.

Wat als de datatoelage is uitgeput?

U kunt blijven browsen voor EC$ 0,41 per MB of extra data kopen.Extra gegevens kunnen worden gekocht via de MyDigicel-app of door *141# te bellen en Abonnement beheren te selecteren.

ANTIGUA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen viawww.digiceltopup.com, de Digicel Top Up App en bij winkels van het merk Digicel in de VS, Canada en het VK voor elk prepaidnummer in Antigua & Barbuda.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens roaming?

Nee, plannen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;Plannen kunnen alleen worden gebruikt in Antigua en Barbuda.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijkertijd activeren?

Ja, klanten mogen meer dan één Plan tegelijkertijd activeren, maar tweemaal activeren van hetzelfde Plan is niet toegestaan.Als een klant hetzelfde abonnement probeert te activeren, wordt er een foutmelding weergegeven.Fout: Uw bestelling kon niet worden aangemaakt.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel ?

Klanten kunnen *141# bellen, 2 en vervolgens 4 selecteren om het gegevenssaldo te bekijken.

Wat als mijn databundel op is?

Als uw datalimiet voor de vervaldatum is opgebruikt, wordt u 0,31 EC$ in rekening gebracht om door te gaan met browsen.

BARBADOS PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen via www.digiceltopup.com ,www.digicelinternational.com, de Digicel International App en bij winkels van het merk Digicel in de VS, Canada en het VK voor elk prepaidnummer in Barbados.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Nee. Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in Barbados.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren ?

Klanten zouden niet kunnen overstappen van een 2G-dataplan naar een 4G-dataplan; een fout zal worden ontvangen. (Uw bestelling kon niet worden aangemaakt)

Klanten zouden niet kunnen overstappen van een 4G-dataplan naar een 2G-dataplan; een fout zal worden ontvangen. (Uw bestelling kon niet worden aangemaakt)

Klanten kunnen overstappen van een 4G-dataplan naar een ander 4G-dataplan. Het eerste plan wordt gedeactiveerd en het nieuwe actief gemaakt.

Hoe controleer ik mijn beschikbare databalans ?

Klanten kunnen *153# bellen om hun databalans te bekijken.

Hoe controleer ik mijn beschikbare minuten op Digi Talk, Text & Surf?

Klanten kunnen de onderstaande codes gebruiken om hun beschikbare minuten te bekijken:

Gebruikers van Blackberry-apparaten - *140*10#

Gebruikers van niet-Blackberry - *141*10#

BVI ALLES IN PREPAID-PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan ?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen via  www.digiceltopup.com  , www.digicelinternational.com en de Digicel International App voor elk prepaid nummer in BVI.

Met Digicel ALL IN kunt u de hoeveelheid data, spraak en sms kiezen die u in een all-inclusive abonnement wilt.

• Een 4G-datatoewijzing voor de duur van je abonnement
• Bellen naar 26 internationale bestemmingen.
• Wereldwijde sms'jes.

Na aankoop wordt het plan automatisch geactiveerd op het account van de ontvanger. Het abonnement wordt automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant. Zodra het abonnement automatisch wordt verlengd, kan het niet meer worden geannuleerd. Klanten krijgen de mogelijkheid om zich 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd af te melden. Klanten kunnen zich afmelden door *284# te kiezen, 6 (Beheer uw abonnement) te selecteren en vervolgens 2 (Opt-Out) te selecteren.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen ?

Nee. Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;abonnementen kunnen alleen worden gebruikt in BVI.

Wat is inbegrepen in mijn ALL IN abonnementen ?

ALL IN Plannen omvatten oproepen naar:

• Elk nummer in: BVI, VS, USVI en CANADA
• Digicel-nummers in: Anguilla, Antigua, Aruba, Barbados, Bermuda, Bonaire, Cayman, Curacao, Dominica, FWI (Martinique, Guadeloupe, Frans-Guyana, St. Martin) Grenada, Montserrat, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent en de Grenadines, Suriname, Trinidad en Tobago en Turks- en Caicoseilanden.
• Vaste lijnnummers in het VK.
• SMS is overal van toepassing op mobiele nummers.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren ?

U kunt een ALL IN-abonnement NIET activeren als de ontvanger al een regulier data-abonnement heeft of een bestaand ALL IN-abonnement actief heeft.U moet wachten tot het data-abonnement verloopt om een ​​ALL IN-abonnement te activeren.Als u hetzelfde koopt, wordt uw bestaande prepaid-abonnement gedeactiveerd, aangezien beide niet tegelijkertijd werken.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel ?

Klanten kunnen *284# bellen en de optie Account beheren kiezen om te zien hoeveel minuten, sms'jes en data ze nog hebben.

Ontvangers ontvangen een melding van Digicel wanneer de laatste 50MB & 10MB aan data over is.

Wat als ik mijn datalimiet opgebruikt heb ?

Het normale prepaid-tarief van $ 0,20 per MB wordt in rekening gebracht zodra de datatoewijzing is opgebruikt.

CAYMAN PREPAID-PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid abonnement?

Met de Cayman Prepaid-abonnementen kunnen klanten data-abonnementen kopen via www.digiceltopup.com,digicelinternational.com, de Digicel International App en bij Digicel-winkels in de VS, Canada en het VK.Plannen zijn niet compatibel met Blackberry-apparaten.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen ?

Nee. Abonnementen zijn geldig voor gebruik in Cayman en kunnen niet worden gebruikt tijdens roaming.

Zal ​​mijn Megabytes overgaan ?

Ja, als de datatoewijzing van uw huidige abonnement niet is uitgeput en een nieuw abonnement wordt gekocht vóór de vervaldatum, wordt het resterende saldo van uw oude abonnement toegevoegd aan de nieuwe aankoop.

Worden de ongebruikte gegevens van mijn huidige abonnement overgedragen als mijn abonnement wordt gewijzigd?

Ja.Ongebruikt saldo wordt overgedragen tot de waarde van het nieuwe plan.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel ?

De gegevensbalans kan worden gecontroleerd via de MyDigicel App en door *135# te bellen.

Naar welke landen kan ik bellen ?

Zie hieronder de lijst met alle landen die kunnen worden gebeld met behulp van de abonnementen.Landen gemarkeerd met een sterretje (*) geven aan dat alleen Digicel-nummers gebeld kunnen worden:

• Sri Lanka, Angola, Anguilla*, Argentina, Aruba*, Australia, Austria, Bahrain, Bangladesh, Barbados*, Belgium, Bermuda*, Bonaire*, British Virgin Islands*, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Curacao*, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominica*, Dominican Republic, Egypt, El Salvador*, Estonia, Finland, France, French Guiana, Georgia, Germany, Greece, Grenada*, Guadeloupe*, Guam, Guatemala, Hong Kong
• Hungary
• India
• Indonesia
• Ireland
• Israel
• Italy
• Jamaica
• Japan
• Jordan
• Kenya
• Kuwait
• Laos
• Latvia
• Liechtenstein
• Luxembourg
• Malaysia
• Malta
• Martinique*
• Mauritius
• Mexico
• Monaco
• Mongolia
• Netherlands
• Netherlands Antilles
• New Zealand
• Nigeria
• Norway
• Pakistan
• Panama*
• Paraguay
• Philippines
• Poland
• Portugal
• Romania
• Saudi Arabia
• Singapore
• Slovakia
• Slovenia
• South Korea
• Spain
• St. Kitts and Nevis*
• St. Lucia*
• St. Vincent*
• Suriname*
• Sweden
• Switzerland
• Taiwan
• Thailand
• Trinidad and Tobago*
• Turkey
• Turks and Caicos*
• United Kingdom
• US Virgin Islands
• USA
• Uzbekistan
• Venezuela
• Vietnam
• Yemen
• Zambia

Kan ik meerdere abonnementen tegelijkertijd activeren ?

Ja, er kunnen meerdere abonnementen tegelijkertijd worden geactiveerd.

Worden ongebruikte minuten gekoppeld aan lokale en wereldabonnementen als de abonnementen worden verlengd vóór de vervaldatum?

Ja.Minuten lopen door zodra ze zijn verlengd vóór de vervaldatum.

Hoe controleer ik mijn beschikbare minuten op Digi Talk, Text & Surf?

Bel *135*3*3# verzenden voor lokaal plan-saldo.

Bel * 135 * 2 * 3 # verzenden voor World Plan-saldo.

Worden de ongebruikte minuten voor het Local & World Plan overgedragen als de klant het abonnement wijzigt?

Ja.Minuten lopen door tot de waarde van het nieuwe abonnement.

Wat gebeurt er nadat ik alle minuten op Local & World Plans heb gebruikt voordat de abonnementen eindigen?

Het abonnement kan onmiddellijk worden verlengd.

Wat zijn de kosten voor het kopen van extra minuten op Local & World Plans?

De kosten voor extra minuten zijn hetzelfde als het activeren van een nieuw abonnement.Opmerking: de kosten voor de extra gekochte minuten en het aantal ontvangen minuten zijn hetzelfde als bij het activeren van het abonnement.

Krijgt de klant extra dagen na aankoop van extra minuten?

Ja.De abonnementsdatum wordt verlengd met hetzelfde aantal dagen als waarvoor het abonnement is gemaakt.

Hoe kan ik me afmelden voor automatische verlenging?

Als u zich wilt afmelden voor automatische verlenging, kiest u *135# en selecteert u optie 3 voor lokale abonnementen en vervolgens optie 4. U kunt de automatische verlenging ook annuleren in de MyDigicel-app en met behulp van de USSD-code die is ontvangen in de abonnementsbevestiging bericht.

Kan ik me aanmelden voor automatische verlenging als ik me al heb afgemeld ?

Nee, zodra u de optie selecteert om de automatische verlenging van uw actieve abonnement te annuleren, moet u een ander abonnement activeren om de automatische verlenging te activeren.

DOMINICA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen via www.digiceltopup.com en de Digicel Top Up App voor elk prepaid nummer in Dominica.

Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant. De klant krijgt 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd de mogelijkheid om zich af te melden. U kunt zich afmelden door *140# te kiezen, 4 (Uw abonnement beheren) te selecteren en vervolgens 2 (Automatisch verlengen annuleren) te selecteren.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Nee. Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in Dominica.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijkertijd activeren?

Nee, er kan slechts één data-abonnement per periode worden geactiveerd.

Kunnen de plannen worden gewijzigd ?

Ja.Zodra het abonnement verloopt, kan de klant *140# bellen om over te stappen naar een ander data-abonnement naar keuze.

Wat als ik mijn datalimiet opgebruikt heb ?

De klant kan op elk moment een nieuw abonnement activeren terwijl het abonnement actief is door *140# te bellen.Alle resterende megabytes van het vorige abonnement worden toegevoegd aan de nieuwe activering.

EL SALVADOR PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan ?

Klanten kunnen nu abonnementen voor prepaid-nummers in El Salvador kopen viawww.digicel.com.sv, de Digicel Top Up App en in Digicel-winkels in de VS.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens roaming?

Nee. Abonnementen kunnen niet worden gebruikt tijdens roaming.

Zullen ongebruikte megabytes overgaan ?

Nee. Het ongebruikte deel van uw abonnementen wordt NIET doorgeschoven.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel?

Klanten kunnen de abonnementsminuten en databundel controleren door *444# te bellen.

Kan ik extra megabytes kopen voor mijn bestaande abonnement?

Klanten kunnen het abonnement meerdere keren per maand aanschaffen.Vervaldatum wordt verlengd tot de nieuwe datum van het laatste abonnement.

GRENADA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu data-abonnementen kopen via www.digiceltopup.com , www.Digicelinternational.com, de Digicel International App en bij winkels van het merk Digicel in de VS, Canada en het VK.Plannen zijn niet compatibel met Blackberry-apparaten.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Nee. Abonnementen zijn geldig voor gebruik in Grenada en kunnen niet worden gebruikt tijdens roaming.

Worden ongebruikte megabytes overgedragen?

Nee. Het ongebruikte deel van megabytes van uw abonnement wordt NIET overgedragen.

Hoe controleer ik mijn beschikbare bundel ?

Klanten kunnen de databundel controleren door *140# verzenden te kiezen en optie 8 (mijn saldo) te selecteren en de prompt te volgen.

GUYANA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan ?

Met de Guyana Prepaid-abonnementen kunnen klanten data-abonnementen kopen via www.digiceltopup.com , www.digicelinternational.comen de Digicel International App.De abonnementen kunnen ook worden gekocht bij winkels van het merk Digicel in de VS, Canada en het VK.Plannen zijn niet compatibel met Blackberry-apparaten.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen ?

Nee. Diaspora Prepaid-abonnementen zijn geldig voor gebruik in Guyana en kunnen niet worden gebruikt tijdens roaming.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren ?

Nee. Klanten kunnen niet twee abonnementen tegelijkertijd activeren/kopen. De klant krijgt een foutmelding "Uw bestelling kan niet worden aangemaakt, probeer het opnieuw" als er een poging wordt gedaan.

• Klanten hebben de mogelijkheid om te upgraden van een 2G-abonnement naar een 4G-abonnement. Alle resterende MB op het 2G-abonnement wordt toegevoegd aan het 4G-abonnement.
• Om van een 4G-abonnement naar een 2G-abonnement over te stappen, moeten klanten het bestaande 4G-abonnement deactiveren en vervolgens een 2G-abonnement activeren.
• Om van een 4G-abonnement naar een ander 4G-abonnement over te stappen, moeten klanten het bestaande 4G-abonnement deactiveren en vervolgens een nieuw 4G-abonnement activeren.

Kan ik extra megabytes kopen voor mijn bestaande abonnement ?

Add-on abonnementen kunnen niet online worden gekocht.Klanten moeten over het vereiste tegoed beschikken om het abonnement vanaf de telefoon te activeren.Als er extra gegevens nodig zijn, kan een abonnee een add-on activeren door *136# te kiezen en het nummer voor het overeenkomstige abonnement te selecteren.

Zullen ongebruikte megabytes overgaan?

Ongebruikte bundels lopen door zodra het abonnement automatisch wordt verlengd.Abonnementen worden automatisch verlengd zodra er voldoende tegoed op het account van de ontvanger staat.De ontvanger ontvangt een melding van Digicel wanneer de laatste 50% MB en meer over is.

HAÏTI PREPAID PLANNEN - Wat zijn de Stay Connected / GWO LO-plannen

Deze abonnementen zijn de beste combinatie van bellen en data om u langer verbonden te houden met uw dierbaren.Ze komen in Small (7 dagen), Medium (15 dagen) & Large (30 dagen) pakketten.

Waar kan ik deze abonnementen kopen?

Deze abonnementen kunnen lokaal in Haïti worden gekocht via de Digicel-website of internationaal vanuit de VS/Canada viawww.online-top-up.digicelgroup.com/en-HT/prepaidplans/of www.digicelinternational.com

Wat gebeurt er als u lokaal een abonnement koopt?

Als u het abonnement lokaal aanschaft, ontvangt u:

1. Onbeperkt lokaal bellen Digi-Digi
2. Datatoelage
3. Data Night-bonus (23.00 uur tot 06.00 uur)

Wat gebeurt er als u deze plannen uit het buitenland ontvangt ?

Als u het plan vanuit het buitenland ontvangt, ontvangt u:

• Onbeperkt lokaal bellen Digi-Digi
• Onbeperkt internationaal bellen naar 1 USA/CAN-nummer of Magic-nummer
• Onbeperkt WhatsAppen
• Datatoelage
• Data Night-bonus (23.00 uur tot 06.00 uur)

Wat is een internationaal magisch nummer?

Digicel International Magic-nummer is een internationale functie die is opgenomen in alle Data + Unlimited Talk-abonnementen die in het buitenland (VS en Canada) zijn gekocht namens een Digicel Prepaid-klant.De Digicel Haïti-klant krijgt de mogelijkheid om een ​​Magic-nummer uit (VS of Canada) te selecteren en te genieten van ONBEPERKT internationaal terugbellen naar dat nummer voor de duur van het abonnement.

Wie kan het International Magic-nummer gebruiken?

De functie is beschikbaar voor alle Digicel-prepaidklanten zodra ze een internationaal abonnement hebben ontvangen vanuit de VS of Canada

Hoe activeer ik mijn International Magic-nummer?

Na bevestiging dat er een abonnement uit het buitenland is ontvangen, ontvangt u (de Digicel Haïti-klant) een sms waarin u wordt gevraagd uw International Magic-nummer te configureren.Digicel Prepaid-klanten moeten *509*1# bellen om het International Magic-nummer toe te voegen en de andere stappen worden hieronder vermeld:

Stap 1: bel *509*1#

Stap 2: Voer uw Intl' Magic-nummer in.

Stap 3: Bevestig uw activering.

Stap 4: U ontvangt een melding Bericht dat uw International Magic-nummer actief is.

Stap 5: Geniet van ONBEPERKTE oproepen naar uw International Magic-nummer

Krijg ik een melding dat mijn International Magic-nummer actief is?

Ja.U ontvangt een sms wanneer uw International Magic-nummer actief is en ook de vervaldatum.

Hoe werkt het International Magic-nummer?

Klanten die het abonnement hebben ontvangen en het International Magic-nummer hebben geconfigureerd, mogen dit specifieke nummer op elk moment tijdens de validatie van het abonnement bellen zonder extra kosten.

Kan ik mijn International Magic-nummer wijzigen?

Nee, u kunt uw International Magic-nummer niet wijzigen zolang u hetzelfde actieve abonnement heeft. Als u echter een nieuw abonnement ontvangt, wordt u gevraagd een nieuw International Magic-nummer te configureren.

Kan ik meer dan één Active International Magic-nummer hebben?

Nee, op elk moment tijdens de geldigheid van uw abonnement kunt u niet meer dan één (1) International Magic-nummer hebben.Als u meerdere abonnementen ontvangt, kan slechts 1 International Magic-nummer worden geconfigureerd.

Wat gebeurt er als ik naar bestemmingen bel die niet van toepassing zijn op mijn International Magic-nummer?

U betaalt het PayGo-tarief dat van toepassing is op de bestemming.

Ontvang ik een herinnering aan de vervaltijd wanneer ik een plan gebruik dat het International Magic-nummer bevat?

Ja.Klanten ontvangen 1 meldingsbericht om hen eraan te herinneren dat het abonnement is verlopen.

Wat kan ik doen met mijn Diaspora-abonnement met onbeperkt WhatsApp?

Digicel geeft prepaid-klanten de mogelijkheid om te genieten van onbeperkte WhatsApp-berichten en spraak- en videogesprekken met elk Diaspora-abonnement.Onbeperkt WhatsApp is beschikbaar tijdens de activeringsperiode van het Diaspora-plan.

Kan ik mijn Diaspora-abonnement gebruiken met onbeperkt WhatsApp tijdens het roamen?

Nee. Helaas, als je een Diaspora-abonnement activeert met Unlimited WhatsApp en je reist buiten je land (roaming), betaal je standaard dataroamingkosten.

Kan ik het Diaspora-abonnement activeren met onbeperkt WhatsApp met een Blackberry-apparaat?

Ja.Het Unlimited WhatsApp Messaging en Voice Plan zijn beschikbaar voor gebruikers van zowel Blackberry- als niet-Blackberry-apparaten.

Hoe controleer ik mijn tegoed of mijn plan?

Klanten kunnen hun kredietsaldo controleren door naar a.mydigicel.net te gaan en vervolgens naar het scherm Account & Saldi te navigeren.Ze kunnen er ook toegang toe krijgen door *120*1# te bellen.

JAMAICA PREPAID-PLANNEN - Wat zijn de Stay Connected-plannen van Jamaica?

Stay Connected Plans zijn onze nieuwste suite van waardevolle data- en gespreksplannen die kunnen worden gekocht door familie en vrienden uit de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk ("Diaspora-klanten") via Diaspora Online en/of Retail-winkels waarbij Prepaid wordt aangeduid klanten in Jamaica ("Prepaid-gebruikers") kunnen profiteren van de aankoop voor gebruik in Jamaica. Ze bestaan ​​uit drie bundels/abonnementen met verschillende looptijden, namelijk de plannen voor 7 dagen, 14 dagen en 28 dagen. Koop een Stay-Connected-abonnement en geef prepaidklanten in Jamaica onbeperkte Digicel-gesprekken, altijd data met een nachtelijke bonus, onbeperkte WhatsApp en één gratis Magic-nummer. Stay Connected-abonnementen zijn verkrijgbaar in handige formaten - Small, Medium en Large - met maximaal 8 GB aan gegevens, zodat u het formaat kunt kiezen dat het beste past bij de behoeften van uw vrienden of familie.

Uit hoeveel Stay Connected-abonnementen kan ik kiezen?

Er zijn drie (3) plannen om uit handige kleine, middelgrote en grote formaten te kiezen.

Wie kan een Stay Connected Plan kopen?

Diaspora-klanten kunnen elk Stay Connected Plan kopen viahttps://online-top-up.digicelgroup.com/en-JM/prepaidplans/, www.digicelinternational.com of bij een door Digicel geautoriseerde Diaspora-verkooppunt in de onderstaande regio's **.Deze abonnementen kunnen alleen worden gekocht door Diaspora-klanten die in de **Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada wonen voor gebruik door Digicel-prepaidklanten die in Jamaica wonen.

Wie kan profiteren van de nieuwe Stay Connected Plans?

Alle Digicel-prepaidklanten die in Jamaica wonen, kunnen genieten van de waarde en het gemak van onze nieuwe Stay Connected-abonnementen.Abonnementen zijn alleen zichtbaar voor klanten die in de Verenigde Staten, Canada of het Verenigd Koninkrijk wonen ten behoeve van prepaidklanten die in Jamaica wonen.

Worden Stay Connected-abonnementen automatisch verlengd?

Nee, zodra uw Stay Connected-abonnement verloopt, heeft u (prepaidklant in Jamaica) de mogelijkheid om te kiezen uit lokale abonnementen/bundels die beschikbaar zijn op onze website ophttps://online-top-up.digicelgroup.com/en-JM /prepaidplans/, www.digicelinternational.com de MyDigicel-app opp.mydigicel.netof via het servicemenu *147#.

Moet ik een aparte add-on activeren om mijn nachtelijke bonusgegevens te krijgen?

Nee, u hoeft niets anders te doen dan uw vrienden en/of familie uit de Verenigde Staten, Canada of het Verenigd Koninkrijk ('diasporalanden') een van onze Stay Connected-abonnementen laten kopen en de nachtelijke bonusgegevens wordt automatisch toegevoegd aan je nieuwe bundel.

Hoe gebruik ik mijn nachtelijke bonus?

Je nachtbonus kan alleen worden gebruikt van 23:00 uur tot 6:00 uur elke dag voor de duur van je Stay Connected-abonnement.Uw toewijzing is geldig voor de duur van het aangeschafte Stay Connected Plan en wordt niet dagelijks aangevuld.

Worden mijn nachtelijke bonusgegevens doorgeschoven?

Nee, ongebruikte nachtelijke bonusgegevens van uw huidige Stay Connected-abonnement worden niet overgedragen naar een nieuw abonnement.Zodra het huidige Stay Connected Plan afloopt, gaan alle ongebruikte nachtelijke bonusgegevens verloren.

Kan ik een add-on activeren als ik meer gegevens wil?

Ja, u kunt een data-add-on van 1 GB activeren door de lokale servicemenucode *147# te kiezen of via de MyDigicel-app op p.mydigicel.net.Deze add-on is maximaal 2 dagen geldig, maar als het Stay Connected Plan verloopt voor het einde van de geldigheidsduur van 2 dagen, vervalt ook de add-on.

Hoe activeer ik het gratis magische nummer?

U moet *147# bellen en Optie 5 – “Bonussen” selecteren en vervolgens Optie 3 – “Magisch nummer” selecteren om een ​​Magisch nummer te nomineren. Na succesvolle activering wordt een sms in het onderstaande formaat verzonden:

“Uw bundel met GRATIS bellen naar uw Int'l Magic-nummer is actief en verloopt over XX dagen. Blijf geweldige voordelen krijgen wanneer een bundel online wordt gekocht!”

Kan ik mijn gratis Magic-nummer op elk moment nomineren terwijl ik een actief Stay Connected-abonnement heb?

Ja, je kunt je gratis internationale Magic-nummer op elk moment nomineren zolang je Stay Connected Plan actief is.Uw Magic-nummer is echter alleen geldig voor de resterende duur van uw Stay Connected-abonnement.

Kan ik mijn magische nummer wijzigen nadat ik een internationaal nummer heb genomineerd?

Helaas, als je eenmaal met succes één gratis internationaal nummer hebt geselecteerd, blijft je Magic-nummer bestaan ​​totdat je huidige Stay Connected-abonnement is verlopen.Als u echter een nieuw Stay Connected-abonnement ontvangt voordat of nadat uw huidige abonnement afloopt, kunt u een nieuw Magic-nummer nomineren.

Hoe activeer ik een data-add-on?

U kunt een data-add-on activeren met de MyDigicel-app op p.mydigicel.net of ons servicemenu bellen op *147#.

Wat kan ik doen met mijn onbeperkte WhatsApp?

Je kunt zoveel doen!Gebruik je onbeperkte WhatsApp om te chatten, te bellen en te videobellen.

Hoe weet ik wanneer mijn Stay Connected-abonnement actief is?

We sturen een bevestigingsbericht om je te laten weten dat je vrij bent om je Stay Connected-abonnement te gebruiken.Het activeringsbericht ziet er als volgt uit:

“Uw 7-daagse Stay Connected Plan is actief.Geniet van 2GB + 2GB bonus nachtelijke data met Unlimited Digicel Talk en WhatsApp.Saldo check: *147# of a.mydigicel.net”

Wat gebeurt er als de megabytes in mijn Stay Connected-abonnement op zijn?

Je ontvangt een sms waarin je de optie krijgt om extra data te kopen (een add-on) voor slechts JMD $ 150 voor 1 GB, of zonder een actief abonnement te blijven en geen extra kosten te betalen - maar dat zal niet zo zijn in dit geval gegevens kunnen gebruiken.

Worden er kosten in rekening gebracht zodra mijn gegevens zijn voltooid en mijn abonnement nog steeds actief is?

Denk eraan, geen verrassingen.Betaal geen extra kosten zodra u een actief Stay Connected-abonnement heeft.Het standaard overschrijdingstarief van JMD $ 20/MB is alleen van toepassing als u geen gebruik maakt van een van deze bundels of als u geen actief abonnement heeft en ervoor hebt gekozen om data te gebruiken tegen het toepasselijke tarief.

Als ik in gesprek ben binnen de duur van het Stay Connected-abonnement en het verloopt, wat gebeurt er dan met mijn gesprek?

Als u een Digicel-naar-Digicel-gesprek voert en uw Stay Connected-abonnement verloopt, wordt uw gesprek niet verbroken.Het resterende deel van het gesprek wordt echter in rekening gebracht tegen een tarief van JMD $ 6,50 per minuut.

Worden mijn Anytime-gegevens van het verlopen Stay Connected-abonnement overgedragen naar mijn actieve Stay Connected-abonnement?

Ja, de ongebruikte data op elk moment (tot 12 GB) van het huidige Stay Connected-abonnement wordt overgedragen naar uw nieuwe stay connected-bundel als uw actieve bundel is gekocht tijdens de toepasselijke respijtperiode.Als u echter op een bundel blijft via vroege verlenging (kopen voordat uw abonnement afloopt), kunt u elke hoeveelheid gegevens op elk gewenst moment meenemen.

Worden mijn ongebruikte Anytime-gegevens overgedragen naar mijn lokale abonnement/bundel als ik geen ander Stay Connected-abonnement ontvang?

Ja, zodra je een nieuw abonnement/bundel aanschaft binnen de toepasselijke respijtperiode, worden je ongebruikte gegevens op elk moment overgezet van je verlopen Stay Connected-abonnement naar je nieuwe lokale abonnement/bundel.Gegevens die tijdens de respijtperiode worden overgedragen, worden beperkt tot 12 GB.

Worden mijn ongebruikte spraakbundels (minuten) van het verlopen Stay Connected-abonnement meegenomen naar mijn Active Stay Connected-abonnement?

Nee, ongebruikte spraakbundels (minuten) worden niet overgedragen.

Hoe word ik op de hoogte gebracht wanneer mijn Stay Connected-abonnement afloopt?

Voordat uw Stay Connected-abonnement afloopt, ontvangt u een herinnering om u te laten weten dat uw bundel bijna verloopt.Als je geen nieuw lokaal abonnement/bundel activeert en je geen nieuw Stay Connected abonnement ontvangt, sturen we je nog een herinnering, voor het geval je het vergeten bent.

Wordt het Stay Connected-abonnement automatisch verlengd?

Nee, zodra het Stay Connected-abonnement verloopt, moet iemand die in de VS, het VK, Canada woont, een ander Stay Connected-abonnement kopen dat u kunt gebruiken.

Kan ik mijn Stay Connected-abonnement gebruiken nadat het is verlopen?

Nee, nadat uw Stay Connected-abonnement is verlopen, moet u uw bundel verlengen tijdens de toepasselijke respijtperiode voordat u uw voordelen verliest en uw ongebruikte data niet kunt overdragen.Als een Diaspora-klant binnen de respijtperiode een abonnement voor u koopt, worden ongebruikte gegevens tot 12 GB overgedragen naar het nieuwe abonnement.

Vervallen mijn andere toepasselijke voordelen (bijv. Magisch nummer, onbeperkt WhatsApp) met mijn Stay Connected-abonnement?

Ja, in het geval dat klanten de bundel niet opnieuw kopen voordat deze verloopt, vervallen ongebruikte datatoewijzingen en andere van toepassing zijnde voordelen, zoals Magic number, Unlimited WhatsApp.Klanten moeten zich dan opnieuw abonneren om een ​​Stay Connected-abonnement opnieuw te activeren, zodat de prepaid-gebruiker kan profiteren van de aanbieding.

Hoe controleer ik het saldo van mijn Stay Connected-abonnement?

Je hebt twee manieren:

1. Servicemenu: *147# - ga naar "Mijn account", open vervolgens het menu "Mijn abonnement beheren" en druk op "1" om uw beschikbare minuten en/of datasaldi te bekijken.
2. MyDigicel app – klik op de app op a.mydigicel.net en ga naar “Rekeningen en Saldi”.

JAMAICA Big Data-plannen - Wat zijn de Big Data-plannen?

De Big Data-plannen zijn onze reeks waardevolle data- en gespreksplannen waarmee klanten die in de VS, Canada, het VK en andere internationale gebieden wonen, de mogelijkheid hebben om op gegevens gebaseerde plannen naar hun dierbaren in Jamaica te sturen.Deze abonnementen kunnen ALLEEN internationaal worden gekocht viawww.DigicelInternational.com. 

Wat zijn de Big Data-aanbiedingen die beschikbaar zullen zijn?

Big Data-abonnement van 7 dagen van 40 GB | $US15 / CAD$19 / £11 | 40GB | Onbeperkt lokaal Digicel Talk

Big Data-abonnement van 14 dagen van 40 GB | $US20 / CAD$25 / £15 | 40GB | Onbeperkt lokaal Digicel Talk

Big Data-abonnement van 28 dagen en 40 GBn | $US30 / CAD$38 / £22 | 40GB | Onbeperkt lokaal Digicel Talk

Welke klanten kunnen deze abonnementen ontvangen?

De ontvangers van deze abonnementen zijn uw dierbaren in Jamaica die actieve Digicel prepaid klanten zijn.

Waar kunnen de onbeperkte minuten worden gebruikt om te bellen?

De notulen van de Grote Plannen hebben betrekking op de onderstaande lokale gesprekken: 

• Digicel vaste lijn 
• Digicel Mobiel 

 Aanvullende voorwaarden

Dit product wordt aangeboden voor persoonlijk gebruik van individuen en niet voor commercieel gebruik.

Gegevenstoewijzingen zijn alleen van toepassing in Jamaica. Zodra ze roamen, kunnen klanten geen gegevens meer gebruiken van hun lokale prepaid- of geselecteerde postpaid-abonnementen.

Digicel behoudt zich het recht voor om deze aanbieding te beëindigen als, naar eigen mening, de plannen worden misbruikt, waarbij dergelijk misbruik omvat, maar niet beperkt is tot, onredelijke niveaus van gebruik, doorverkoop of pogingen om de Gegevens door te verkopen, hetzij op commerciële basis of anderszins, algemeen misbruik dat wordt beschouwd als een poging om de integriteit van Digicel's netwerk of diensten te ondermijnen.

Digicel behoudt zich het recht voor om dit aanbod aan haar klant naar eigen goeddunken te wijzigen of stop te zetten (permanent of tijdelijk).

Digicel behoudt zich het recht voor om op elk moment, met of zonder kennisgeving, de voorwaarden van dit product te wijzigen of te annuleren. In het geval dat Digicel de Klant op de hoogte stelt van dergelijke wijzigingen of beëindiging van de Dienst, volstaat het voor Digicel om de klant hiervan op de hoogte te stellen via berichten op de handset/het apparaat van de klant of om een ​​dergelijke kennisgeving op de website van Digicel te plaatsen. Een dergelijke kennisgeving wordt onmiddellijk van kracht of vanaf de datum waarnaar in dergelijke kennisgevingen wordt verwezen.

De algemene voorwaarden die op elk abonnement van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die op de Digicel-website zijn gepubliceerd op het moment dat u een abonnement activeert. Deze zijn alleen van toepassing voor de looptijd van het abonnement. Als u handmatig of automatisch een abonnement activeert dat u eerder hebt geactiveerd, dan zijn de voorwaarden die van toepassing zijn de voorwaarden die zijn gepubliceerd op het moment van uw meest recente activering.

Naast de Algemene Voorwaarden hierin, blijven klanten gebonden aan alle andere gebruiksvoorwaarden voor alle andere diensten van Digicel, inclusief de voorwaarden voor Digicel's Prepaid en Postpaid mobiele telefoondiensten.

PANAMA PREPAID-PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

De all-inclusive abonnementen zijn speciale aanbiedingen die u kunt activeren op uw prepaid Digicel-telefoon. Deze abonnementen bieden u de beste voordelen voor lokaal of internationaal bellen, sms'en naar alle netwerken, data en gratis sociale netwerken tegen een gereduceerde prijs.Klanten kunnen deze all-inclusive abonnementen nu kopen via www.digiceltopup.com,www.digicelinternational.comen de Digicel International App voor elk prepaidnummer in Panama.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens roaming?

Nee. Diaspora Prepaid-abonnementen zijn geldig voor gebruik in Panama en kunnen niet worden gebruikt tijdens roaming.

Naar welke bestemmingen kan ik bellen met de minuten die in het plan zijn inbegrepen?

De abonnementen kunnen worden gebruikt voor oproepen naar elke operator in Panama of naar vaste of mobiele lijnen in de volgende internationale bestemmingen:

1. Colombia
2. Venezuela
3. USA
4. Costa Rica
5. Mexico
6. China

Wat gebeurt er als ik mijn minuten of data uitput en wil blijven bellen/browsen?

Maak je geen zorgen, als je wilt blijven bellen of browsen, kun je online opwaarderen en ben je klaar om te gaan.U kunt uw abonnement ook verlengen of uw abonnement upgraden.

Hoe vaak kan ik een all-inclusive abonnement activeren?

Je kunt het abonnement zo vaak activeren als je wilt.Als u hetzelfde abonnement activeert, verlengt u uw abonnement en de bijbehorende voordelen.Als u een hoger abonnement koopt, voert u een upgrade uit en worden uw voordelen gecumuleerd.

Hoe controleer ik het saldo van mijn dataplan?

Klanten kunnen *120*200# bellen om spraak-, sms- en databalansen te bekijken.

ST KITTS & NEVIS PREPAID PLANNEN - Hoe werken de Diaspora Prepaid Plannen?

Klanten kunnen nu Prepaid abonnementen kopen via  www.digiceltopup.com ,  www.digicelinternational.com en de Digicelinternational App voor elk prepaid nummer in St. Kitts & Nevis.

Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant. De klant krijgt 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd de mogelijkheid om zich af te melden. U kunt zich afmelden door *141# te bellen, 5 (uw abonnement beheren) te selecteren en vervolgens 2 (opt-out) te selecteren.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in St. Kitts & Nevis.

Kan ik meerdere dataplannen tegelijk activeren?

Er kan slechts één data-abonnement actief zijn in een bepaalde periode.Zodra het abonnement verloopt, kan de klant *141# bellen en Account beheren selecteren om naar een ander data-abonnement over te stappen.Kan ik meer dan één spraakplan tegelijkertijd activeren?

De klant kan meer dan één spraakplan tegelijkertijd actief hebben.

ST LUCIA PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen viawww.digiceltopup.comen de Digicel Top Up App voor elk prepaid nummer in St. Lucia.Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant.Zodra het abonnement automatisch wordt verlengd, kan het niet meer worden geannuleerd.U kunt zich afmelden voor de volgende verlenging door *140# te bellen, optie 4 (Uw data-abonnement beheren) te selecteren en vervolgens 2 (Opt-Out) te selecteren.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Bundelplannen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming, behalve in St. Vincent, Grenada en Dominica.

Can I Activate Multiple Plans Simultaneously?

Repurchasing any plan will deactivate your existing prepaid plan as both will not work simultaneously. However, any unused MBs will roll over into the new activation.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren?

Als u een abonnement opnieuw koopt, wordt uw bestaande prepaid-abonnement gedeactiveerd, omdat beide niet tegelijkertijd werken.Alle ongebruikte MB's worden echter overgedragen naar de nieuwe activering.

ST.VINCENT & THE GRENADINES PREPAID-PLANNEN - Hoe werken de prepaidplannen van Diaspora?

Klanten kunnen nu prepaid dataplannen kopen via www.digiceltopup.com,www.digicelinternational.comen de Digicel International App voor elk prepaid nummer in Saint Vincent en de Grenadines.Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant.Zodra het abonnement automatisch wordt verlengd, kan het niet meer worden geannuleerd.Klanten krijgen de mogelijkheid om zich 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd af te melden.U kunt zich afmelden door *140# te kiezen, 4 (Uw abonnement beheren) te selecteren en vervolgens 2 (Data-abonnement annuleren) te selecteren.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in Saint Vincent en de Grenadines.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren ?

U kunt GEEN data-abonnement activeren als de ontvanger al een actief abonnement heeft. U moet wachten tot het bestaande abonnement verloopt om een ​​nieuw abonnement te activeren. Als u hetzelfde abonnement koopt, wordt uw bestaande abonnement gedeactiveerd, omdat beide niet tegelijkertijd werken.

Als de ontvanger een actief gespreksplan op zijn/haar account heeft, dwz International Bundle14, kunt u een dataplan activeren omdat beide plannen tegelijkertijd kunnen werken.

Hoe controleer ik het saldo van mijn dataplan?

Klanten kunnen *140# bellen en de optie "Beheer uw gegevens" kiezen om het gegevenssaldo op te vragen.

Ontvangers ontvangen een melding van Digicel wanneer de laatste 20MB & 5MB aan data over is.

Als al uw gegevens zijn gebruikt, kunt u extra gegevens voor uw abonnement kopen door *140# te kiezen en optie 4 te selecteren - Beheer uw gegevensplan en vervolgens optie 3 - Koop een extra bundel.

SURINAME PREPAID PLANNEN - Hoe werken de Diaspora Prepaid Plannen?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen viawww.digiceltopup.comof www.digicelinternational.com en de Digicel International App voor elk prepaid nummer in Suriname.Abonnementen worden automatisch verlengd zodra het tegoed beschikbaar is op het mobiele account van de klant.

Klanten krijgen de mogelijkheid om zich 24 uur voordat het abonnement automatisch wordt verlengd af te melden.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Abonnementen zijn niet van toepassing voor gebruik tijdens roaming;plannen kunnen alleen worden gebruikt in Suriname.

Wat ontvangt de klant bij activering van deze abonnementen?

Bij activering van deze abonnementen ontvangt de klant alleen data, met uitzondering van het 30 dagen abonnement van 6 GB.Activering van het 30 dagen 6GB abonnement levert de klant ook SRD 25 bonustegoed op

Hoe kan de klant het bonustegoed van SRD 25 controleren?

De klant kan het bonustegoed controleren door *120*10# te bellen.

Hoe kan de klant de databalans (MB's) controleren?

De gegevensbalans kan worden gecontroleerd door *120*3# te kiezen.

Wat als mijn datalimiet is opgebruikt voordat het abonnement afloopt?

De klant kan een prepaid add-on abonnement activeren of de klant kan een ander standaard abonnement activeren.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren?

Nee. Er kan slechts één data-abonnement actief zijn in een bepaalde periode.Zodra het abonnement verloopt, kan de klant *141# bellen en Account beheren selecteren om naar een ander data-abonnement over te stappen.

Is de optie ''Transit plannen'' of het kopen van het plan voordat de huidige afloopt van toepassing?

Ja, de optie is van toepassing.De klant kan elk abonnement activeren als hij of zij een actief abonnement heeft en alle gegevens zijn gebruikt.

TRINIDAD PREPAID PLANNEN - Hoe werkt het Diaspora Prepaid Plan?

Klanten kunnen nu prepaid abonnementen kopen, inclusief het One Rate Roaming Plan via www.digiceltopup.com, www.digicelinternational.comen de Digicel International App.

Kunnen abonnementen worden gebruikt tijdens het roamen?

Alleen het One Rate Roaming Plan is geldig tijdens het roamen. Alle andere abonnementen zijn geldig voor gebruik in Trinidad.

Producteigenschappen

Het internationale spraak- en sms-abonnement omvat 500 minuten en 1000 sms-berichten (kan worden gebruikt voor internationale en lokale Digicel-naar-Digicel-oproepen).

1. Internationale abonnementsminuten kunnen worden gebruikt om internationaal te bellen naar vaste lijnen in de VS, Canada en het VK.
2. Lokale minuten kunnen worden gebruikt om lokaal van Digicel naar Digicel te bellen op het Trinidad Digicel-netwerk. III.1000 SMS: van toepassing op zowel lokale Digi-Digi als internationale mobiele nummers in de VS en Canada.

Met het One Rate Roaming-abonnement kunnen prepaidklanten die naar de VS, Canada, Nederland, het VK en Digi-Roam-gebieden reizen, profiteren van lagere tarieven voor spraak en data terwijl ze roamen met een capabele handset. Klik op de volgende link om de algemene voorwaarden te bekijken: https://www.digicelgroup.com/tt/en/mobile/help/roaming/Roaming-Plans.html

Hoe controleer ik het saldo van mijn gegevens/abonnement?

Methoden voor saldocontrole zijn zoals in tabel 1 hierboven.

Ongebruikte minuten worden niet overgedragen en worden van het account van de klant verwijderd zodra het abonnement is verlopen.

Kan ik meerdere abonnementen tegelijk activeren?

Een klant kan het International Talk & Text-abonnement meerdere keren per maand aanschaffen. De vervaldatum wordt verlengd tot de nieuwe datum van het laatste abonnement.

Als de klant een bestaand data-abonnement heeft en een van de online data-abonnementen activeert (bijvoorbeeld een data-abonnement van 2 GB), wordt het oude abonnement automatisch opgezegd en wordt het online data-abonnement geactiveerd.

Klanten kunnen het International Talk & Text Plan samen met elk ander beschikbaar abonnement activeren.

Veelgestelde vragen over Britse bundels - Wat zijn de nieuwe abonnementen voor bellen in het VK?

Klanten mogen ALLEEN mobiele telefoons in het VK bellen met abonnementen voor het VK.

Can Recipients call any number in the UK with the UK Plans?

Hieronder vindt u de details van de Britse belplannen:

Below are the details of the UK Calling Plans:

20 UK Minuten 7-dagenplan | £2 | 20 UK Minutes | 0 SMS

7-dagenplan voor 60 Britse minuten | £6 | 60 UK Minutes | 5 SMS

120 UK Minuten 7-dagenplan | £13 | 120 UK Minutes | 10 SMS

250 Britse minuten 7-dagenplan | £26 | 250 UK Minutes | 20 SMS

Hoe weten ze wanneer het UK Calling Plan actief is?

We sturen een bevestigingsbericht om hen te laten weten dat het UK Calling Plan actief is. Het activeringsbericht ziet er als volgt uit:

"Uw #UK-belplan is actief. Geniet van ##UK Minutes + ## UKSMS. Saldocontrole: *147# ofa.mydigicel.net"

Kan de ontvanger naar de Verenigde Staten van Amerika en Canada bellen met het UK Calling Plan?

Nee, de ontvangers mogen ALLEEN Britse mobiele telefoons bellen met Britse abonnementen.

Wat is Bill Pay?

Bill Pay is een faciliteit waarmee u betalingen kunt doen aan verschillende deelnemende bedrijven die rekeningen betalen in Jamaica en waarmee u Digicel-rekeningen achteraf kunt betalen in verschillende andere landen.Kijk op onze website voor een lijst met landen waar u Digicel rekeningen kunt betalen.

Hoe voltooi ik een Bill Pay-transactie?

U kunt een Bill Pay-transactie voltooien door de optie Bill Pay te selecteren en vervolgens op biller selecteren te klikken.Selecteer de naam van de factuurafzender in het vervolgkeuzemenu, voer het rekeningnummer en de bijnaam van de rekening in.Voer op het scherm "een betaling uitvoeren" het vereiste transactiebedrag in dat u wilt betalen, verifieer het transactiebedrag, selecteer vervolgens de betalingsmethode die u wilt gebruiken, voer de betalingsgegevens in en verzend om uw transactie te voltooien.

Welke factuurbetalingsservices zijn beschikbaar via Bill Pay?

• Factuurbetalingen (inclusief Digicel postpaid accounts)
• Terugbetalingen van leningen
• Nutsvoorzieningen
• Schoolgeld / collegegeld

Wat zijn de beschikbare categorieën billers?

• Kabel
• Financieel
• Onderwijs
• Internetserviceproviders
• Nutsvoorzieningen
• Beveiliging
• Lagen
• Verzekering

Hoe stel ik een Biller in?

Selecteer de optie Bill Pay en klik op Biller toevoegen.Selecteer op het scherm Factureringsgegevens toevoegen de rekeningafnemer in het vervolgkeuzemenu, voer in het daarvoor bestemde veld het rekeningnummer in zoals dit op uw afschrift of factuur staat, voer vervolgens een accountnaam in en klik op de knop Factuur toevoegen om het proces te voltooien.

Kan ik meerdere Billers instellen op Bill Pay?

Ja.U kunt meerdere Billers toevoegen en desgewenst ook Billers verwijderen.

Kan ik meerdere betaalmethoden toevoegen aan mijn Bill Pay?

Ja.U kunt uw betaalmethoden op Bill Pay toevoegen, verwijderen en bijwerken.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar voor het betalen van een factuur?

Aanvaardbare betalingsvormen zijn VISA, MasterCard, American Express en Discover

Hoe snel na het uitvoeren van een betaling wordt mijn account gecrediteerd?

Betalingsbestanden worden binnen 24 uur door Paymaster aan de afzender overgemaakt;het bijwerken van uw account is echter afhankelijk van de afzender.

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een probleem met Bill Pay?

Neem contact op met ons Digicel International Customer Support-team via e-mail opsupport@digicelinternational.comof bel1-888-880-6842.De openingstijden van onze klantenservice zijn van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur ET.

Hoe kan ik bevestigen of een betaling op mijn account is bijgeschreven?

Als uw betaling 24 uur of langer is voltooid, neemt u contact op met de respectieve factuurafzender om te bevestigen of de betaling op uw rekening is bijgeschreven. Als u zich in Jamaica bevindt, kunt u de volgende nummers bellen:

1. Digicel: 100
2. Digicel-kabel: 145
3. JPS: 888-CALL-JPS
4. STROOM: 888-225-5295
5. NWC: 888-225-5692

Voor alle andere factuurbetalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van de respectievelijke afzenders.

Wat zijn Digicel Digitale Kaarten?

Digicel Digital-kaarten zijn een revolutionair nieuw online product waarmee u premium digitale kaarten rechtstreeks op uw mobiele apparaat kunt bekijken, verzenden en inwisselen.U kunt deze kaarten bij sommige van uw favoriete handelaren gebruiken en in bepaalde gevallen goederen en diensten online kopen zonder enige beperking.

Hoe verstuur ik een digitale kaart vanaf de website van Digicel International?

U kunt een digitale kaart verzenden door Digitale kaart in het menu te selecteren, vervolgens op het cadeaulintpictogram te klikken en uw digitale kaart en de waarde ervan te selecteren.Geef gewoon de mobiele telefoon van uw ontvanger op, voeg een sms toe, betaal en klik op de knop "Nu verzenden".Voor digitale MasterCard-kaarten vult u voor extra veiligheidsdoeleinden ook uw volledige naam en postadres in.

Hoe snel wordt mijn Digitale Kaart geleverd?

Digitale kaarten worden binnen enkele seconden via sms geleverd en kunnen zowel online als in de winkel worden gebruikt.Het beste van alles is dat de ontvanger geen app hoeft te downloaden om de kaart te gebruiken.

Kan mijn ontvanger zijn digitale kaart wijzigen?

Ja! Ontvangers van een digitale kaart kunnen hun niet-geactiveerde Digicel digitale kaart bij ontvangst inwisselen voor een ander merk van gelijke waarde - en dat allemaal in een handomdraai.De Digicel Pay MasterCard kan na aankoop echter niet meer worden gewijzigd.

Hoe wisselt de ontvanger een digitale kaart in?

Geef uw kaart weer op uw mobiele apparaat.Laat de kassamedewerker de streepjescode zien zodat deze deze kan scannen.Als de streepjescode niet correct scant, vraagt ​​u de kassamedewerker om handmatig het kaartnummer in te voeren plus eventuele aanvullende pincode, toegangscode of gebeurteniscode.Als u de kaart inwisselt bij een online handelaar, kopieert en plakt u gewoon de ontvangen inwisselcode op de website van de online handelaar en plakt u de gevraagde aanvullende pincode of evenementcode

Welke soorten betalingen worden geaccepteerd voor de Digicel International Digital Cards?

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay

Hoe zie ik het saldo op mijn digitale kaart?

Tik op uw digitale kaart om de achterkant te bekijken.Uw huidige saldo wordt bovenaan uw kaart weergegeven.Voor uw gemak worden de saldi in realtime bijgewerkt voor alle verkopers, indien van toepassing

Ik zie "Transactie verifiëren", wat betekent dat?

Deze status betekent dat aanvullende informatie wordt beoordeeld om de veiligheid van uw transactie te waarborgen

Hoe weet ik dat de kaart is ontvangen?

Het scherm geeft een groen verzonden signaal weer aan het einde van uw transactie.Mogelijk ziet u een afschrijving van BlinkSky bij uw bank- of creditcardinstelling.Digitale kaarten worden in realtime afgeleverd op de mobiele telefoon van de ontvanger voor onmiddellijk gebruik.De ontvanger hoeft geen app te downloaden om een ​​digitale kaart te ontvangen.Ontvangers ontvangen een sms met de digitale kaart samen met een persoonlijk sms-bericht.

Vervallen digitale kaarten?

Op de meeste kaarten staat geen vervaldatum.We raden u aan de beschrijving op de achterkant van uw kaart te controleren om na te gaan of de handelaar een vervaldatum heeft.

Is mijn bestelling veilig?

Alle digitale kaartbestellingen maken gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) en zijn volledig PCI-compatibel.Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met de klantenservice via e-mailsupport@digicelinternational.com

Uw identiteit verifiëren

Af en toe kunnen sommige transacties aanvullende verificatie vereisen;dit helpt ongeoorloofde afschrijvingen te voorkomen.Als u wordt gevraagd om uw identiteit te verifiëren, begrijp dan alstublieft dat wij ervoor zorgen dat u - en alleen u - communiceert met de platformaanbieder.Verificatie helpt ons om uw account te beschermen en het platform veilig te houden.